Zo gaan we met je gegevens om.

Wie is verantwoordelijk?

Woonchalet is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Vragen kun je sturen via het contactformulier.

Welke gegevens verwerken we?

Bij een korte aanvraag verwerken we je voornaam, telefoonnummer, je vraag of voorkeursmoment en het gekozen aanvraagtype. Als je later zelf aanvullende contact- of locatiegegevens deelt, gebruiken we die alleen om je aanvraag, offerte, levering of plaatsing te bespreken. We verwerken geen betaalgegevens via deze website.

Waarom verwerken we deze gegevens?

We gebruiken de gegevens om je aanvraag te beantwoorden, een passende offerte voor te bereiden en afspraken over levering of plaatsing te bespreken. De grondslag is je verzoek om informatie of om vóór een mogelijke overeenkomst maatregelen te nemen.

Bewaartermijn

Een aanvraag bewaren we maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij een overeenkomst tot stand komt of een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

Delen en beveiliging

Gegevens worden alleen gedeeld met dienstverleners die nodig zijn voor hosting, beveiliging en uitvoering van de aanvraag. Voor het doorsturen van aanvragen naar onze zakelijke inbox gebruiken we FormSubmit. De aanvraag blijft ook opgeslagen in ons beveiligde beheer. Voor meldingen aan Woonchalet kan Pushover worden gebruikt. Die melding bevat alleen dat er een nieuwe aanvraag of een nieuw bezoek met meettoestemming is, met een link naar het afgeschermde beheer. We sturen geen klantgegevens, bezoekcode of locatie mee. Een tijdelijke verzendregistratie voorkomt dubbele meldingen en wordt na maximaal 30 dagen bij een volgende verzending verwijderd. We verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken aanvraaggegevens niet voor ongevraagde marketing.

Cookies en vertaling

Je stelt je voorkeuren in via de cookiemelding van GA4Support. Daar kies je afzonderlijk voor noodzakelijke, functionele, statistische en marketingcookies. De melding bewaart je keuze maximaal 12 maanden in de toestemmingscookie ccb_consent. Ons eigen meetoverzicht en onze Google Analytics-meting starten alleen wanneer je statistieken toestaat. Een eerdere keuze in de oude cookiemelding geeft geen automatische toestemming in de nieuwe melding. De website leest de huidige categorieën rechtstreeks uit de nieuwe cookiemelding en bewaart zelf geen kopie van je cookiekeuze. Google Translate wordt alleen geladen wanneer je statistieken en marketing toestaat én een andere taal kiest. Alleen een andere taal kiezen geeft geen toestemming voor statistieken. Via Cookievoorkeuren onderaan de pagina kun je de nieuwe cookiemelding opnieuw openen en je keuze aanpassen.

Na een aanvraag gebruiken we een noodzakelijke ontvangstcookie, die maximaal één uur geldig is. Daarmee tonen we de juiste bedankpagina en voorkomen we dubbele aanvragen. De cookie bevat geen naam, e-mailadres of telefoonnummer.

Globale locatie met toestemming

Bij bezoeken met statistiektoestemming kan onze hosting een globale netwerklocatie doorgeven. Met statistiektoestemming gebruikt je browser daarnaast de locatiedienst ipapi.is om een geschatte plaats, regio en land op te vragen. Die dienst ziet het IP-adres van de verbinding om een globale netwerklocatie te schatten. We sturen geen cookie, bezoekcode, verwijzende pagina of formuliergegevens naar die dienst. We gebruiken uitsluitend de namen van plaats, regio en land uit het antwoord; het IP-adres en coördinaten worden niet in ons meetoverzicht opgeslagen. Lees ook de privacyverklaring van ipapi.is. We vragen geen GPS-locatie op en slaan hiervoor geen IP-adres, postcode, adres of coördinaten op. De globale locatie blijft maximaal 30 dagen bij de willekeurige bezoekcode bewaard. De schatting kan onbekend of onjuist zijn, bijvoorbeeld bij een VPN of mobiel netwerk. Bij weigeren starten we geen verbinding met de locatiedienst en slaan we geen locatie bij een bezoek op. Een beschikbare schatting wordt alleen gedurende het tijdelijke bezoek in sessieopslag hergebruikt; bij intrekken van toestemming verwijderen we die lokale schatting. Een fout, blokkade of dienstlimiet blijft onbekend en blokkeert de website of je aanvraag niet.

Live bezoekoverzicht

Na accepteren sturen we tijdens je bezoek ongeveer elke drie seconden een aanwezigheidssignaal met je tijdelijke bezoekcode, openbare pagina, venstergrootte, paginapositie en of het tabblad zichtbaar is en focus heeft. Zo kan Woonchalet in een afgeschermd overzicht zien welke woning, foto of tekening wordt bekeken. Het paginabeeld wordt opgebouwd met de openbare website: er is geen schermopname en we delen geen muisbewegingen, toetsenbordgebruik of ingevulde formulierwaarden. Per geopende pagina bewaren we alleen het laatste signaal, maximaal één minuut. Oudere signalen worden bij het volgende signaal of openen van het live-overzicht verwijderd. Bij intrekken van toestemming stoppen de signalen en wordt de live-status beëindigd. Gewone bezoekstappen vallen onder de hieronder genoemde bewaartermijn.

Statistieken en aanvragen meten

Met jouw toestemming gebruiken we Google Analytics en een eigen meetoverzicht om bezoeken, klikken en ontvangen aanvragen te meten. We meten onder meer de advertentielandingspagina, geopende woningonderdelen, foto’s en tekeningen, scrolldiepte en de bereikte formulierstappen. Ook registreren we apart dat een telefoon- of WhatsApp-link is geopend. Zo’n klik bewijst niet dat er een gesprek is gevoerd of een bericht is verstuurd. Kijktijd betekent ontvangen tijdmetingen terwijl de pagina of afbeelding zichtbaar is en het venster focus heeft.

Alleen vaste veldnamen, woning- en fotocodes en stappen worden gemeten, nooit de inhoud van je invoer. We sturen geen ingevulde namen, e-mailadressen, telefoonnummers, locatiegegevens, berichten of aanvraagreferenties naar de meetdiensten. Google Analytics kan na toestemming toegestane campagneparameters uit de URL gebruiken. Het eigen meetoverzicht bewaart alleen het openbare pad en geen volledige URL of campagnequery. De Google-code en het eigen meten starten pas als je statistieken toestaat. We schakelen geen advertentiepersonalisatie in.

Voor het eigen meetoverzicht gebruiken we een willekeurige bezoekcode in sessieopslag. Na 30 minuten zonder activiteit begint een nieuw bezoek. Hiermee kunnen we de gevolgde route, tijdstippen, zichtbare tijd en bereikte stappen zien zonder je naam aan dat bezoek te koppelen. Percentages worden berekend per tijdelijke bezoekcode, zodat herhaald klikken niet als extra bezoeker telt. Na 30 minuten zonder nieuwe meting tonen we het laatst waargenomen punt als voorlopig eindpunt; dat bewijst niet waarom iemand is gestopt. Gedetailleerde bezoekroutes blijven maximaal 30 dagen beschikbaar. Daarnaast bewaren we alleen het opgetelde aantal gemeten bezoeken per dag, zonder bezoekcodes of gevolgde routes, maximaal 365 dagen. Je kunt verdere meting stoppen via Cookievoorkeuren; eerder opgeslagen meetgegevens verdwijnen daarmee niet automatisch.

Een aanvraag wordt alleen als ontvangen gebeurtenis gemeten na bevestigde opslag. Verversen van de bedankpagina telt dezelfde aanvraag niet opnieuw. Je aanvraag wordt ook zonder statistiektoestemming opgeslagen en behandeld; daardoor kunnen aantallen in het meetoverzicht lager zijn dan het aantal aanvragen.

Je rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens. Ook kun je bezwaar maken. Neem daarvoor contact op via het contactformulier. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.